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Aviso de privacidad

Última actualización:

En SYSCOM respetamos su privacidad. Este aviso explica qué datos personales recopilamos cuando visita syscomca.com o se comunica con nosotros, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento.

1. Responsable

  • Razón social: Sistemas y Soporte en Computación S.A.
  • Cédula jurídica: 3-101-742501
  • Domicilio: San José, Costa Rica
  • Contacto para temas de privacidad:syscominfo@syscomca.com

2. Qué datos recopilamos

Datos que usted nos proporciona

Cuando nos escribe por el formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico o el chat del sitio, o cuando nos llama, podemos recibir su nombre, número de teléfono, correo electrónico, el nombre de su empresa, el servicio de su interés y el contenido de su consulta. Las solicitudes enviadas por el formulario llegan a nuestro correo de ventas y guardamos una copia de respaldo en nuestro servidor.

Datos de navegación

  • Google Analytics 4: páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada (ciudad o país), sitio de procedencia y clics en los botones de contacto. Google Analytics 4 no almacena su dirección IP.
  • Registros del servidor: dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador, que se generan automáticamente por motivos de seguridad y funcionamiento.

No solicitamos ni recopilamos datos sensibles, ni datos de tarjetas de pago, a través de este sitio.

3. Para qué usamos sus datos

  • Responder sus consultas y preparar cotizaciones.
  • Prestar los servicios contratados y dar seguimiento a la relación comercial.
  • Entender cómo se usa el sitio para mejorar su contenido y funcionamiento.
  • Proteger el sitio frente a usos indebidos o ataques.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales, y no tomamos decisiones automatizadas sobre usted a partir de ellos.

4. Consentimiento

Al comunicarse con nosotros por cualquiera de nuestros canales, usted consiente el tratamiento de los datos que nos proporciona para los fines descritos en este aviso. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a syscominfo@syscomca.com.

5. Servicios de terceros

Para operar el sitio utilizamos los siguientes proveedores, que pueden tratar datos fuera de Costa Rica bajo sus propias políticas de privacidad:

6. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en su navegador. Usamos las de Google Analytics (_ga y _ga_*) para distinguir visitas y generar estadísticas anónimas de uso, y el chat en línea puede usar las suyas para mantener la conversación. No usamos cookies publicitarias.

Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador, o desactivar Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google. El sitio seguirá funcionando con normalidad.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

  • Datos de contacto y comerciales: mientras exista la relación comercial y, después, durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias.
  • Estadísticas de Google Analytics: hasta 14 meses.
  • Registros del servidor: el tiempo necesario para fines de seguridad y diagnóstico.

8. Sus derechos

Usted puede, en cualquier momento y sin costo, solicitar el acceso a sus datos, su rectificación si son inexactos, su supresión u oponerse a su tratamiento. Escriba a syscominfo@syscomca.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio para responderle. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos que establece la Ley 8968.

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración, entre ellas conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y acceso restringido a la información de nuestros clientes.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.