Soporte técnico para empresas en Costa Rica, sin complicaciones
En una pyme, una computadora que no enciende, un correo que dejó de sincronizar o una impresora que nadie logra conectar pueden detener a todo un equipo. Muchas empresas no tienen un departamento de TI, y la persona que “sabe de computadoras” termina perdiendo horas en algo que no es su trabajo.
Nuestro servicio de soporte técnico existe para ese momento. Es soporte por evento: usted nos contacta con una necesidad concreta, la atendemos y le explicamos qué ocurrió. No necesita firmar un contrato mensual para recibir ayuda.
Soporte técnico remoto en todo el país y en sitio en la GAM
La mayoría de los problemas de software, correo, Microsoft 365 o configuración se pueden resolver con soporte técnico remoto: con su autorización, nos conectamos al equipo y trabajamos mientras usted observa. Esto evita traslados y permite atender sucursales en cualquier parte de Costa Rica, por ejemplo en Guanacaste.
Cuando el problema es físico —un equipo dañado, cableado, un router que hay que reemplazar o una impresora que debe instalarse— coordinamos soporte técnico en sitio en San José y el resto de la GAM. Si la visita es fuera de la GAM, la planificamos con anticipación.
Trabajamos con equipos y plataformas que las pymes usan a diario: computadoras Dell, HP y Lenovo, redes Ubiquiti/UniFi y MikroTik, respaldo de energía APC y Microsoft 365, entre otros.
Más que apagar el incendio
Un buen técnico de computadoras para empresas no solo quita el síntoma, también busca la causa. Si limpiamos un virus, revisamos cómo entró. Si el correo de un usuario fue comprometido, le recomendamos las configuraciones que reducen el riesgo, como las que describimos en nuestro artículo sobre seguridad en Microsoft 365. Y si notamos que su información no tiene un respaldo confiable, se lo decimos con claridad; la regla 3-2-1 de respaldos es un buen punto de partida.
Para solicitarlo, escríbanos por WhatsApp o llámenos al +506 4000-0880, o use el formulario de contacto. También puede abrir su solicitud en el portal Soporte Digital, tenga o no contrato con nosotros, para que quede registrada y con seguimiento.
Cuándo conviene pasar a un plan administrado
El soporte por evento funciona bien cuando las fallas son ocasionales. Pero si nos llama cada semana, si una caída de la red o del correo le cuesta ventas, o si nadie revisa con regularidad las actualizaciones, la seguridad y los respaldos, probablemente está pagando por reaccionar en lugar de prevenir.
En ese caso, le recomendamos honestamente evaluar nuestros servicios administrados: un contrato de administración de informática con monitoreo, mantenimiento preventivo y atención priorizada, con horario extendido y respuesta garantizada en 2 horas disponibles en algunos planes. SYSCOM empezó en 2001 haciendo exactamente este tipo de soporte puntual y evolucionó a ese modelo porque, para muchas empresas, prevenir resulta más ordenado que reparar.
